Il centralino virtuale è un eccezionale servizio gratuito in grado di smistare le chiamate in arrivo sul numero verde. Una voce preregistrata indica al chiamante il numero della tastiera telefonica da selezionare per parlare con il reparto aziendale desiderato. Con il centralino virtuale i chiamanti ricevono subito le informazioni che stanno cercando e allo stesso tempo l’azienda è maggiormente.
Cosa ascolta il chiamante quando è attivo il centralino virtuale “Benvenuto nel servizio clienti della Rossi Spa, premi il tasto 1 per parlare con un nostro operatore, premi il tasto 2 per parlare con l’ufficio amministrazione, premi il tasto 3 per parlare per parlare con l’ufficio commerciale, premi il tasto 4 per parlare con l’ufficio tecnico”.
Il centralino virtuale fornisce un’immagine aziendale altamente professionale e consente di organizzare al meglio le risorse interne. L’operatore conosce in anticipo le informazioni di cui ha bisogno il chiamante, potenziando l’efficienza del servizio clienti e riducendo i tempi di attesa.